Quem está em busca de vaga home office em uma empresa de tecnologia pode encontrar uma excelente oportunidade na Lastlink. A empresa está com processo seletivo aberto para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente Júnior, oferecendo contratação em regime remoto e um pacote de benefícios competitivo para profissionais que desejam crescer na área de atendimento ao cliente e Customer Experience.
A oportunidade é voltada para pessoas organizadas, comunicativas e que gostem de resolver problemas. O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes por meio de canais digitais, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento.
Principais responsabilidades da vaga
Entre as atividades que farão parte da rotina do profissional estão:
- Atender clientes por meio das plataformas Intercom e WhatsApp;
- Esclarecer dúvidas com rapidez, cordialidade e empatia;
- Resolver problemas apresentados pelos usuários;
- Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para identificar oportunidades de melhoria;
- Sugerir aprimoramentos nos processos internos e na jornada dos clientes;
- Registrar corretamente as informações dos atendimentos;
- Atuar com organização e responsabilidade na condução das demandas.
A empresa busca profissionais que tenham iniciativa e sejam capazes de oferecer soluções completas aos clientes.
Perfil desejado para conquistar esta vaga home office
A Lastlink procura candidatos que possuam facilidade para lidar com pessoas e excelente comunicação escrita.
Os requisitos incluem:
- Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente em ambiente online;
- Vivência com ferramentas de chat, CRM ou plataformas de help desk;
- Organização para administrar diversos atendimentos simultaneamente;
- Facilidade para seguir processos e padrões de atendimento;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de adaptação às mudanças;
- Perfil colaborativo;
- Agilidade na resolução de problemas;
- Senso de responsabilidade e comprometimento.
Diferenciais valorizados pela empresa
Além dos requisitos principais, alguns conhecimentos podem aumentar as chances de contratação.
São considerados diferenciais:
- Experiência em empresas SaaS;
- Vivência em empresas de tecnologia;
- Experiência na Creator Economy;
- Conhecimento em plataformas de suporte digital;
- Histórico de atuação em ambientes com alto volume de atendimento.
Essas competências demonstram maior familiaridade com o segmento em que a Lastlink atua.
Habilidades comportamentais que fazem diferença
Mais do que conhecimento técnico, esta vaga home office exige profissionais que saibam construir bons relacionamentos com os clientes.
Entre as competências mais valorizadas estão:
Comunicação clara
A maior parte do atendimento acontece por escrito. Por isso, escrever de forma objetiva, cordial e correta faz toda a diferença.
Empatia
Compreender a necessidade do cliente e oferecer soluções adequadas contribui diretamente para uma experiência positiva.
Organização
O profissional precisará controlar diversos atendimentos simultaneamente, registrando corretamente todas as informações.
Agilidade
Resolver demandas rapidamente sem perder a qualidade do atendimento é uma característica muito valorizada.
Senso de dono
A empresa procura pessoas que assumam responsabilidade pelos resultados e tenham iniciativa para encontrar soluções.
Benefícios oferecidos pela Lastlink
Além da possibilidade de trabalhar remotamente, a empresa oferece um pacote de benefícios bastante atrativo.
Entre eles estão:
- Plano de saúde Bradesco Saúde sem coparticipação;
- Plano odontológico Bradesco;
- Cartão Caju Flex no valor de R$ 660 por mês;
- Auxílio Home Office de R$ 120 mensais;
- TotalPass para acesso a academias;
- Day Off no aniversário;
- Auxílio cultura de R$ 50 mensais;
- Equipamentos para o trabalho remoto conforme política da empresa.
Esses benefícios reforçam o compromisso da Lastlink com o bem-estar, saúde e desenvolvimento dos colaboradores.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
A vaga da Lastlink é totalmente home office?
Sim. O modelo de trabalho é 100% remoto.
Qual é o cargo oferecido?
A oportunidade é para Analista de Suporte ao Cliente Júnior.
Quais canais de atendimento serão utilizados?
O atendimento será realizado principalmente pelo Intercom e WhatsApp.
É necessário ter experiência anterior?
Sim. A empresa busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente online e familiaridade com ferramentas de chat, CRM ou help desk.
Qual formação é exigida?
É desejável ensino superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Quais benefícios a empresa oferece?
Entre os benefícios estão plano de saúde, plano odontológico, Cartão Caju Flex, auxílio home office, TotalPass, auxílio cultura, Day Off no aniversário e fornecimento de equipamentos para trabalho remoto.