Profissionais que procuram uma vaga home office na área de Departamento Pessoal e atendimento ao cliente têm uma excelente oportunidade para ingressar em uma das principais empresas de tecnologia voltadas ao segmento contábil. A Contmatic Phoenix está com processo seletivo aberto para contratar um Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal, em regime totalmente remoto e contratação CLT.
A oportunidade é destinada a candidatos que possuam conhecimento nas rotinas de Departamento Pessoal e desejem atuar prestando suporte aos clientes da empresa por meio de atendimento via chat. Além do salário de R$ 2.992,00, a organização oferece um pacote completo de benefícios, incluindo assistência médica, assistência odontológica, auxílio home office, participação nos lucros, TotalPass, equipamentos fornecidos pela empresa e diversas outras vantagens.
Principais responsabilidades da função
O profissional contratado desempenhará atividades relacionadas ao suporte técnico e operacional dos clientes da plataforma.
Entre as principais responsabilidades estão:
- Atender clientes por meio do chat;
- Esclarecer dúvidas relacionadas ao funcionamento do sistema Contmatic;
- Auxiliar usuários nas rotinas de Departamento Pessoal;
- Registrar todos os atendimentos na plataforma de suporte;
- Garantir qualidade, agilidade e resolutividade durante o atendimento;
- Acompanhar indicadores de desempenho da área;
- Contribuir para o cumprimento das metas estabelecidas pelo time;
- Trabalhar em conjunto com outras equipes para solucionar demandas mais complexas;
- Participar de treinamentos internos;
- Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e produtos da empresa.
Essas atividades tornam o cargo essencial para garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento da plataforma.
Atendimento especializado em Departamento Pessoal
Uma das características mais importantes desta vaga home office é a necessidade de compreender os processos relacionados à administração de pessoal.
O Analista auxiliará clientes que utilizam o sistema para executar rotinas trabalhistas, esclarecendo dúvidas sobre folha de pagamento, férias, rescisões, eSocial, FGTS Digital e demais obrigações acessórias.
Essa atuação exige atenção aos detalhes, boa comunicação e constante atualização em relação às normas trabalhistas.
Requisitos para participar do processo seletivo
Para concorrer à vaga home office, os candidatos deverão atender aos seguintes requisitos:
- Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal;
- Conhecimento básico em folha de pagamento;
- Conhecimento sobre férias;
- Conhecimento em processos de rescisão contratual;
- Familiaridade com o eSocial;
- Conhecimento sobre FGTS Digital;
- Conhecimento em DCTFWeb;
- Conhecimento das demais obrigações acessórias;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente.
Esses conhecimentos permitirão que o profissional ofereça suporte eficiente aos usuários da plataforma.
Diferenciais valorizados pela Contmatic Phoenix
Além dos requisitos obrigatórios, alguns conhecimentos poderão destacar o candidato durante o processo seletivo.
Entre os diferenciais estão:
- Experiência com suporte em empresas de software contábil;
- Vivência em escritórios de contabilidade;
- Conhecimento da plataforma Zendesk;
- Domínio do Pacote Office;
- Conhecimento em Google Workspace;
- Certificações em atendimento ao cliente;
- Cursos voltados para comunicação.
Esses diferenciais demonstram maior preparo para atuar em ambientes de atendimento especializado.
Perfil profissional esperado
A Contmatic Phoenix procura profissionais que valorizem a experiência do cliente e possuam facilidade para trabalhar em equipe.
Entre as competências mais importantes para a função estão:
- Boa comunicação;
- Organização;
- Atenção aos detalhes;
- Perfil analítico;
- Facilidade para solucionar problemas;
- Agilidade;
- Comprometimento;
- Capacidade de aprendizado contínuo;
- Trabalho colaborativo.
Como a atuação ocorre em home office, autonomia, disciplina e boa gestão do tempo também são características bastante valorizadas.
Salário e regime de contratação
A empresa oferece contratação em regime CLT.
O salário para o cargo de Analista de Atendimento Jr – Departamento Pessoal é de R$ 2.992,00.
Além da remuneração fixa, os colaboradores têm acesso a diversos benefícios voltados ao bem-estar, desenvolvimento profissional e qualidade de vida.
Benefícios oferecidos pela Contmatic Phoenix
Além da oportunidade de atuar em uma vaga home office, a empresa disponibiliza um pacote bastante completo de benefícios.
Entre eles estão:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Auxílio-creche;
- Auxílio Home Office;
- Empréstimo consignado;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de vida;
- Convênio com o Sesc;
- Day Off;
- Convênio com farmácias;
- TotalPass;
- Programa Empresa Cidadã;
- Kit completo para Home Office;
- Equipamentos fornecidos pela empresa;
- Descontos em instituições de ensino;
- Plano de saúde para pets.
Esses benefícios demonstram a preocupação da empresa com o desenvolvimento profissional e a qualidade de vida dos colaboradores.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQs)
A vaga home office é totalmente remota?
Sim. A oportunidade é destinada ao trabalho em regime home office.
Qual é o salário oferecido?
O salário para o cargo é de R$ 2.992,00, com contratação no regime CLT.
Quais são as principais atividades da função?
O profissional realizará atendimento aos clientes via chat, prestará suporte relacionado às rotinas de Departamento Pessoal, registrará atendimentos, acompanhará indicadores e colaborará com outras equipes para solucionar demandas.
Quais conhecimentos técnicos são exigidos?
A empresa procura candidatos com conhecimentos em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais obrigações acessórias.
É necessário possuir experiência em atendimento?
Sim. A experiência com atendimento ao cliente faz parte dos requisitos da vaga.
Experiência com Zendesk é obrigatória?
Não. O conhecimento da plataforma Zendesk é considerado um diferencial durante o processo seletivo.
Quais benefícios a Contmatic Phoenix oferece?
Entre os benefícios estão assistência médica, assistência odontológica, auxílio home office, auxílio-creche, PLR, seguro de vida, TotalPass, convênio com o Sesc, plano de saúde pet, equipamentos para trabalho remoto, descontos em instituições de ensino e Day Off.
Experiência em escritório de contabilidade ajuda na seleção?
Sim. A empresa considera experiência em escritórios de contabilidade ou empresas de software contábil um diferencial importante para o cargo.