A Rede Ideia está com uma nova oportunidade profissional para quem busca uma vaga home office na área de atendimento ao cliente. A empresa abriu uma posição para Assistente de Atendimento ao Cliente, com contratação no regime CLT e salário de R$ 2.100,00.
A oportunidade é voltada para profissionais com Ensino Médio completo e experiência mínima de três meses com certificação digital, especialmente em atividades de emissão, renovação e atendimento ao cliente. O trabalho será realizado remotamente, exigindo que o profissional tenha um ambiente adequado, silencioso e reservado para os atendimentos por videoconferência.
Atendimento ao cliente faz parte da rotina
Além das atividades relacionadas aos certificados digitais, o Assistente de Atendimento será responsável por realizar agendamentos, confirmar informações e esclarecer dúvidas dos clientes.
A rotina exigirá uma comunicação verbal e escrita eficiente, uma vez que o profissional poderá lidar com diferentes perfis de clientes e situações durante os atendimentos.
A agilidade também será importante para a função. A Rede Ideia procura um profissional capaz de conduzir os atendimentos com eficiência, sem deixar de lado a conferência cuidadosa dos documentos e informações.
O atendimento deverá ser realizado com responsabilidade e ética, especialmente porque a atividade envolve informações que precisam ser mantidas em segurança e sigilo.
Operação de sistemas e processos de certificação
Outra atribuição da vaga home office será operar os sistemas utilizados pela certificadora para emissão, renovação e controle dos certificados digitais.
Por isso, a facilidade para trabalhar com computadores e aprender novas ferramentas será uma característica importante para o profissional contratado. A experiência prévia com sistemas de certificação digital também poderá contribuir para a adaptação à rotina.
A empresa procura alguém que consiga aprender e utilizar novos sistemas com facilidade, além de possuir conhecimentos básicos de informática, Pacote Office, navegação na internet, e-mail e telefone.
O profissional também poderá apoiar o setor de atendimento em outras demandas quando necessário, colaborando para o funcionamento das atividades da equipe.
Requisitos para a vaga de Assistente de Atendimento
Para participar da oportunidade, o candidato deverá possuir Ensino Médio completo.
Também é exigida experiência mínima de três meses com certificação digital, principalmente em atividades relacionadas à emissão, renovação e atendimento ao cliente.
Entre os conhecimentos técnicos solicitados estão noções de informática, Pacote Office, navegação na internet e utilização de e-mail e telefone.
A Rede Ideia também busca um profissional comunicativo, com boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes, responsabilidade e ética aparecem entre as características esperadas.
Como o atendimento envolve informações sensíveis, o profissional deverá ser discreto e comprometido com o sigilo. O cuidado na conferência de documentos e dados também será indispensável para o desempenho das atividades.
Perfil profissional procurado pela Rede Ideia
Além dos requisitos técnicos, a empresa valoriza determinadas características comportamentais. O profissional deverá apresentar agilidade no atendimento ao cliente, pontualidade e comprometimento com horários e prazos.
A proatividade e o foco na solução de problemas também fazem parte do perfil procurado. Diante de dúvidas ou dificuldades apresentadas pelos clientes, o Assistente deverá buscar compreender a situação e orientar o atendimento de maneira adequada.
A facilidade para trabalhar em equipe será igualmente importante, principalmente porque o profissional poderá apoiar o setor de atendimento em outras demandas.
A capacidade de utilizar computadores e sistemas também será necessária para a rotina da função.
Experiências desejáveis para a oportunidade
Algumas experiências não aparecem como requisitos obrigatórios, mas podem representar diferenciais para os candidatos.
A Rede Ideia considera desejável a experiência anterior com atendimento ao público e o conhecimento sobre certificação digital. A vivência no segmento também pode contribuir para o desempenho das atividades.
Outro diferencial será ter experiência anterior como Agente de Registro, função que possui relação direta com processos de certificação digital.
A facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes também será valorizada. Como os atendimentos podem envolver pessoas com diferentes níveis de conhecimento tecnológico, uma comunicação clara e adaptável poderá facilitar a condução dos procedimentos.
O perfil analítico e cuidadoso aparece entre os aspectos desejáveis, assim como o interesse por assuntos relacionados à segurança da informação.
Salário e benefícios oferecidos
A oportunidade possui contratação no regime CLT, com salário informado de R$ 2.100,00.
Além da remuneração, a Rede Ideia oferece um conjunto de benefícios para o profissional contratado. Entre eles estão:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Auxílio creche;
- Auxílio home office;
- Bonificação;
- Cesta de Natal;
- Vale-refeição;
- Auxílio educação;
- TotalPass;
- Day Off de aniversário;
- Bônus assiduidade;
- Auxílio Pet.
O pacote reúne benefícios relacionados à saúde, alimentação, educação, atividade física, trabalho remoto e bem-estar, além de incentivos adicionais.
Como se candidatar à vaga home office
Se você se identificou com esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, basta acessar o link destacado no final do artigo.
Perguntas frequentes sobre a vaga home office da Rede Ideia
Qual cargo a Rede Ideia está oferecendo?
A empresa está contratando Assistente de Atendimento ao Cliente para atuação em regime home office.
Qual é o salário da vaga?
O salário informado para a oportunidade é de R$ 2.100,00, com contratação CLT.
Qual escolaridade é exigida?
É necessário possuir Ensino Médio completo.
É necessário ter experiência com certificação digital?
Sim. A oportunidade exige experiência mínima de três meses com certificação digital, especialmente em emissão, renovação e atendimento ao cliente.