A Metricaz está com uma vaga home office para Assistente de Atendimento, destinada a profissionais que tenham interesse em atuar na área de relacionamento com clientes e fazer a conexão entre as demandas comerciais e o time técnico. A oportunidade oferece remuneração de R$ 3.716,00, jornada de 44 horas semanais no padrão CLT e atuação remota.
O profissional contratado terá participação direta no acompanhamento de projetos relacionados a Digital Analytics, integrações e ferramentas como Google Analytics 4 (GA4) e Google Tag Manager (GTM). A rotina envolve atendimento, organização de tarefas, acompanhamento de prazos, documentação de reuniões e suporte na validação de entregas.
Atendimento próximo aos clientes
Entre as principais responsabilidades da vaga home office está a presença constante na rotina dos clientes. O Assistente de Atendimento será o principal ponto de contato para receber solicitações, esclarecer dúvidas e manter um relacionamento próximo.
A função exige segurança para conduzir conversas e capacidade para compreender diferentes tipos de demandas. Depois de identificar a necessidade apresentada, o profissional deverá organizar as informações e direcioná-las adequadamente ao time técnico.
Esse processo será importante para evitar ruídos de comunicação e garantir que as tarefas sejam compreendidas antes de sua execução.
Organização de tarefas no Jira e Trello
A rotina também envolve o registro, a priorização e o acompanhamento das atividades no kanban, utilizando ferramentas como Jira, Trello ou soluções similares.
O Assistente de Atendimento deverá manter o status das tarefas atualizado, permitindo que clientes e equipe interna tenham uma visão clara sobre o andamento dos projetos.
A organização será especialmente importante porque a função envolve o gerenciamento simultâneo de diferentes demandas, agendas e prazos. Por isso, o profissional deverá conseguir estabelecer prioridades e acompanhar as atividades até sua conclusão.
A familiaridade com metodologias ágeis e kanban faz parte dos conhecimentos esperados para a posição.
Reuniões, atas e cronogramas
Outra parte importante da rotina será a organização de agendas, reuniões e alinhamentos entre clientes e o time interno da Metricaz.
Após os encontros, o profissional deverá documentar as principais informações, incluindo atas, decisões tomadas e próximos passos. Também será necessário manter os cronogramas dos projetos atualizados.
Esse acompanhamento contribui para que as responsabilidades e prazos fiquem registrados, facilitando a continuidade das atividades e o alinhamento entre as partes envolvidas.
Controle de prazos e acompanhamento das entregas
A vaga home office também exige atenção aos prazos. O Assistente de Atendimento deverá acompanhar o andamento das entregas e informar os clientes sobre a evolução dos projetos.
Além de comunicar o status das atividades, o profissional deverá antecipar possíveis riscos e atrasos. Essa postura preventiva pode ajudar o time a identificar problemas antes que eles afetem os cronogramas estabelecidos.
A capacidade de acompanhar várias tarefas simultaneamente será, portanto, uma característica importante para o desempenho da função.
Contato com GA4 e GTM
Como a Metricaz atua com projetos de Digital Analytics e integrações, o Assistente de Atendimento terá contato com ferramentas como Google Analytics 4 e Google Tag Manager.
O profissional deverá apoiar o time técnico na validação de determinadas entregas e realizar uma conferência básica dos dados no GA4.
Não é necessário apresentar domínio avançado dessas ferramentas para concorrer à posição, já que a empresa destaca o interesse em aprender sobre Google Analytics 4 e Google Tag Manager entre os requisitos.
Ter noções dessas tecnologias, entretanto, será considerado um diferencial.
Requisitos para a oportunidade
A Metricaz considera desejável experiência profissional com atendimento de clientes, gestão de projetos, mídia, marketing digital ou áreas relacionadas.
Entre os principais requisitos e conhecimentos estão:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Segurança para conduzir conversas com clientes;
- Organização para gerenciar diferentes demandas, agendas e prazos;
- Experiência com Jira, Trello ou ferramentas similares;
- Conhecimento de metodologias ágeis e kanban;
- Familiaridade com Google Workspace;
- Conhecimentos de Agenda, Docs, Sheets e Slides;
- Interesse em aprender sobre Google Analytics 4 e Google Tag Manager.
Como diferenciais, a empresa considera noções de GA4 ou GTM, experiência com Looker Studio ou outras ferramentas de visualização de dados, contato com Google Ads e Meta Ads e experiência no atendimento de clientes de empresas de tecnologia ou dados.
Remuneração e jornada
A vaga home office da Metricaz oferece remuneração de R$ 3.716,00.
A jornada será de 44 horas semanais, seguindo o padrão de contratação CLT.
A atuação será remota, mas a empresa disponibiliza um escritório de apoio localizado em Pinheiros, em São Paulo, para profissionais que necessitarem desse espaço. As ferramentas necessárias para o trabalho também serão disponibilizadas pela Metricaz.
Benefícios oferecidos pela Metricaz
Além da remuneração, a empresa oferece um conjunto de benefícios aos profissionais contratados.
Entre eles estão a bonificação anual, benefício flexível de alimentação e refeição pelo Caju e auxílio home office também disponibilizado pelo Caju.
A empresa informa ainda assistência médica 100% custeada, day off de aniversário e revezamento de recesso no final do ano sem prejuízo das férias.
O pacote combina benefícios financeiros, assistência à saúde e recursos relacionados ao trabalho remoto.
Como se candidatar à vaga home office
Se você se identificou com esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, basta acessar o link destacado no final do artigo.
FAQ sobre a vaga home office da Metricaz
1. Qual cargo a Metricaz está oferecendo?
A empresa está contratando para a posição de Assistente de Atendimento.
2. A vaga é home office?
Sim. A atuação será remota, com escritório de apoio em Pinheiros, São Paulo, para quem necessitar.
3. Qual é a remuneração?
A remuneração informada é de R$ 3.716,00.
4. Qual é o regime de contratação?
A oportunidade possui jornada de 44 horas semanais, seguindo o padrão CLT.
5. Quais ferramentas de gestão são utilizadas?
A posição envolve ferramentas de gestão de tarefas como Jira e Trello, além de metodologias ágeis e kanban.