A Ânima Educação está com uma vaga home office para Analista de Atendimento, destinada a profissionais que possuem experiência com atendimento ao cliente e desejam atuar em uma estrutura corporativa voltada para análises, suporte e relacionamento com diferentes áreas da organização. A oportunidade oferece atuação 100% remota, com jornada de segunda a sexta-feira.
Para concorrer à posição, é necessário ter Ensino Médio completo e Ensino Superior em andamento. A empresa também busca um profissional com boa comunicação escrita, capacidade analítica e preparo para lidar com situações de conflito e atendimentos de alto atrito de maneira profissional e empática.
Como será o dia a dia do profissional
Na rotina da posição, o Analista de Atendimento será responsável por oferecer suporte em análises financeiras e fornecer subsídios para diferentes demandas corporativas.
Também fará parte das atividades o suporte relacionado ao cumprimento de liminares e obrigações de fazer. Essas demandas poderão envolver diferentes áreas parceiras da Ânima Educação, exigindo organização e capacidade para lidar com informações diversas.
Entre os setores que fazem parte dessa interface estão o Setor Jurídico, Reclame Aqui, Encantamento, Ouvidoria e Redes Sociais.
Essa característica torna a função bastante integrada à estrutura corporativa. O profissional deverá transitar entre diferentes necessidades e colaborar para que as áreas parceiras tenham os subsídios necessários para suas atividades.
Atendimento exige comunicação e empatia
A comunicação escrita representa um dos principais requisitos para a vaga home office. O profissional deverá conseguir transmitir informações de maneira clara e adequada, especialmente em situações nas quais o cliente esteja enfrentando algum problema ou insatisfação.
A empresa também destaca a necessidade de saber lidar com situações de conflito e alto atrito de maneira profissional e empática.
Nesse contexto, o atendimento não se limita ao fornecimento de respostas. O profissional deverá compreender a situação apresentada, analisar as informações disponíveis e conduzir a demanda com equilíbrio, mantendo uma comunicação respeitosa durante todo o processo.
A experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes online, poderá contribuir para o desempenho das atividades.
Capacidade analítica será importante
Além do atendimento, a posição exige habilidade analítica e uma visão holística dos processos. O profissional deverá ser capaz de observar informações, identificar tendências e perceber oportunidades de melhoria.
Essa característica pode ser especialmente importante diante do contato com diferentes áreas corporativas. Ao analisar demandas recorrentes, o profissional poderá contribuir para a identificação de padrões e para o aprimoramento dos processos relacionados ao atendimento.
A capacidade de enxergar a situação de maneira ampla também poderá auxiliar na compreensão das necessidades das áreas parceiras e no fornecimento de subsídios adequados para cada demanda.
Requisitos para concorrer à oportunidade
Para participar do processo seletivo da Ânima Educação, o profissional deverá atender aos requisitos definidos para a posição.
Entre as qualificações estão:
- Ensino Médio completo;
- Ensino Superior em andamento;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente online;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita;
- Capacidade para lidar profissionalmente com conflitos e situações de alto atrito;
- Empatia no relacionamento com clientes;
- Excelente habilidade analítica;
- Visão holística para identificar tendências e propor melhorias;
- Conhecimento do Pacote Office.
O conjunto de requisitos demonstra que a oportunidade procura um profissional que consiga combinar relacionamento, análise e organização. O domínio do Pacote Office também fará parte do perfil esperado para a função.
Modelo de trabalho e horário
A vaga home office da Ânima Educação possui atuação 100% remota.
O horário informado para a posição é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, com 1h12min de intervalo.
O modelo remoto permite que o profissional desempenhe suas atividades à distância, enquanto a jornada estabelecida organiza a rotina de atendimento e suporte às diferentes áreas corporativas.
Benefícios oferecidos pela Ânima Educação
Além do trabalho remoto, a Ânima Educação apresenta um pacote de benefícios voltado para educação, saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional.
Entre os benefícios estão as bolsas de estudos, incluindo a possibilidade de indicação de duas bolsas para quem preferir. A empresa também oferece o Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida, TotalPass e Zenklub.
Outro destaque é a ECOA – Escola Corporativa Ânima, que disponibiliza mais de 100 cursos livres e gratuitos, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e aprendizado.
O pacote também inclui:
- Day-off no aniversário;
- Abono de meio-período no aniversário do filho com até 16 anos;
- Programa Valor das Pessoas;
- Vale-presente em fases marcantes da vida dos educadores, como casamento, nascimento e nova titulação;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica.
Os benefícios relacionados à educação podem complementar a trajetória acadêmica e profissional dos colaboradores, enquanto os programas de bem-estar e saúde oferecem recursos adicionais para diferentes necessidades.
Como se candidatar à vaga home office
Se você se identificou com esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, basta acessar o link destacado no final do artigo.
FAQ sobre a vaga home office da Ânima Educação
1. Qual cargo está sendo oferecido pela Ânima Educação?
A empresa está contratando para a posição de Analista de Atendimento.
2. A vaga é 100% home office?
Sim. A oportunidade possui atuação 100% remota.
3. Qual é o horário de trabalho?
A jornada acontece das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, com 1h12min de intervalo.
4. Qual escolaridade é exigida?
É necessário ter Ensino Médio completo e Ensino Superior em andamento.
5. É necessário ter experiência com atendimento?
Sim. A empresa solicita experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente online.