Quem procura uma vaga home office na área de atendimento e relacionamento com clientes acaba de ganhar uma excelente oportunidade. A Singularis RH está com processo seletivo aberto para o cargo de Analista de Customer Success, em regime 100% remoto e contratação CLT, oferecendo remuneração de R$ 3.200,00 mensais, além de benefícios voltados ao bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores.
A oportunidade é destinada a profissionais que possuem perfil consultivo, gostam de atender pessoas, têm facilidade para resolver problemas e desejam atuar em um ambiente moderno, colaborativo e com forte cultura de inovação. O profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até a utilização completa da plataforma.
Conheça as principais responsabilidades da vaga
O dia a dia do Analista de Customer Success envolve uma série de atividades voltadas ao sucesso e à fidelização dos clientes.
Entre as principais atribuições estão:
- Realizar atendimento e suporte aos clientes pelos canais oficiais da empresa;
- Acompanhar toda a jornada do cliente desde o onboarding até a utilização da plataforma;
- Esclarecer dúvidas e investigar necessidades específicas;
- Conduzir cada solicitação até sua resolução ou encaminhamento correto;
- Orientar usuários com pouca familiaridade digital de forma simples e didática;
- Organizar demandas utilizando metodologias como Kanban;
- Manter registros atualizados sobre atendimentos, pendências e próximos passos;
- Trabalhar em conjunto com os times de Implementação, Produto e Tecnologia;
- Identificar riscos de cancelamento e oportunidades para aumentar a adoção da plataforma;
- Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para organizar informações, analisar demandas e otimizar a rotina de trabalho.
Essas atividades tornam a função bastante estratégica para garantir a satisfação e permanência dos clientes.
A importância do Customer Success
O Customer Success deixou de ser apenas uma área de suporte e passou a ocupar papel fundamental dentro das empresas de tecnologia.
O objetivo é garantir que o cliente obtenha o máximo valor possível da solução contratada, fortalecendo o relacionamento e reduzindo índices de cancelamento.
Nesta vaga home office, o profissional terá contato constante com clientes, auxiliando na resolução de problemas e promovendo uma experiência positiva durante toda a jornada.
Atendimento humanizado faz parte da rotina
A Singularis RH valoriza um atendimento próximo e personalizado.
Por isso, espera que o profissional consiga:
- Demonstrar empatia em cada atendimento;
- Explicar processos de forma clara;
- Adaptar a comunicação conforme o perfil do cliente;
- Atuar com paciência, principalmente com pessoas que possuem menor familiaridade com tecnologia.
Essas habilidades fazem grande diferença na construção de uma experiência de atendimento de alta qualidade.
Requisitos para participar do processo seletivo
Para concorrer à vaga, é necessário atender aos requisitos definidos pela empresa.
Entre eles estão:
- Experiência anterior em Customer Success, atendimento ou suporte ao cliente;
- Facilidade para utilizar plataformas e sistemas digitais;
- Conhecimento em Kanban para organização de atividades;
- Conhecimento básico de Excel;
- Boa redação;
- Capacidade de realizar follow-ups;
- Disponibilidade e estrutura para trabalho remoto.
Além dos requisitos obrigatórios, alguns diferenciais podem aumentar as chances durante o processo seletivo.
Diferenciais valorizados
A empresa considera um diferencial possuir:
- Experiência em empresas SaaS;
- Vivência em startups;
- Atuação com onboarding e retenção de clientes;
- Formação em Tecnologia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial.
Esses conhecimentos podem contribuir para um desempenho ainda melhor nas atividades da função.
Benefícios oferecidos
Além do modelo remoto, a Singularis RH disponibiliza um pacote de benefícios bastante atrativo.
Entre eles estão:
- Vale-Refeição Caju no valor de R$ 704,00 por mês;
- Plano de saúde após o período de experiência;
- Seguro de vida;
- Auxílio Home Office de R$ 100,00 mensais.
Esses benefícios complementam a remuneração e proporcionam maior qualidade de vida ao colaborador.
Salário da vaga
A remuneração oferecida para o cargo é de:
R$ 3.200,00 mensais, em regime CLT.
O salário, aliado aos benefícios oferecidos e ao trabalho remoto, torna a oportunidade bastante competitiva para profissionais da área de Customer Success.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas frequentes
A vaga é totalmente home office?
Sim. A empresa informa que o trabalho será realizado em regime remoto, sendo necessário que o profissional possua estrutura adequada para atuar em home office.
Qual é o cargo oferecido?
A oportunidade é para Analista de Customer Success.
Qual é o salário da vaga?
A remuneração oferecida é de R$ 3.200,00 mensais, em regime CLT.
Quais experiências são exigidas?
É necessário possuir experiência anterior em Customer Success, suporte ou atendimento ao cliente.
É preciso conhecer Kanban?
Sim. A empresa solicita conhecimento da metodologia Kanban para organização e acompanhamento das atividades.
Quais benefícios são oferecidos?
O pacote inclui Vale-Refeição Caju de R$ 704,00 mensais, plano de saúde após a experiência, seguro de vida e auxílio home office de R$ 100,00 por mês.
Conhecimento em Inteligência Artificial é obrigatório?
Não. A familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial é considerada um diferencial, embora a empresa incentive seu uso na rotina de trabalho.
Quem busca uma vaga home office na área de Customer Success deve se candidatar?
Sim. A oportunidade é indicada para profissionais que possuem experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação, organização e interesse em atuar em um ambiente tecnológico, colaborativo e focado na experiência do cliente.