A Atlas está com uma vaga home office para o cargo de Analista de Atendimento Júnior, voltada a profissionais que gostam de ajudar pessoas, possuem boa comunicação e desejam desenvolver a carreira na área de relacionamento com clientes. A oportunidade é indicada para candidatos com ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
A posição oferece a possibilidade de trabalhar remotamente e conta com um pacote de benefícios que inclui auxílio-alimentação de R$ 1.200 por mês, vale home office de R$ 200 mensais, assistência médica, Wellhub e bônus de performance. A empresa também disponibiliza incentivos para o aprendizado de inglês e benefícios voltados ao bem-estar físico, mental e nutricional.
Vaga home office na Atlas: conheça as atividades do cargo
O Analista de Atendimento Júnior será responsável por apoiar os clientes durante suas interações com a empresa, oferecendo orientações claras e contribuindo para a resolução de dúvidas e dificuldades. A atuação exige organização, paciência e capacidade de compreender as necessidades apresentadas em cada atendimento.
Entre as atribuições do cargo está o atendimento por chat, e-mail e telefone. O profissional deverá receber solicitações, esclarecer dúvidas e registrar as informações necessárias para que cada caso seja acompanhado adequadamente.
Requisitos para participar do processo seletivo
A Atlas procura profissionais com formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas. A oportunidade também exige interesse genuíno em ajudar pessoas e disposição para construir relacionamentos positivos com os clientes.
Confira os principais requisitos para a vaga home office:
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Capacidade de se expressar de maneira clara, empática e profissional.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade para lidar com solicitações e acompanhar demandas.
- Facilidade para utilizar computadores e sistemas digitais.
- Familiaridade com o pacote Office.
- Paciência e resiliência para lidar com diferentes situações de atendimento.
- Interesse em aprender e desenvolver novas competências.
A comunicação merece destaque entre as competências esperadas. Como o profissional terá contato com pessoas que podem apresentar dúvidas, dificuldades ou insatisfação, será importante compreender cada situação e transmitir orientações de forma respeitosa.
A organização também será fundamental para manter os registros atualizados e acompanhar os casos encaminhados a outras equipes. Já a proatividade poderá contribuir para identificar necessidades e evitar que solicitações fiquem sem acompanhamento.
Diferenciais que podem destacar o candidato
Embora alguns conhecimentos sejam considerados diferenciais, eles podem ajudar o candidato a demonstrar maior familiaridade com a rotina de atendimento.
A Atlas considera interessante a experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou call center, inclusive por meio de estágios. Esse histórico pode contribuir para a compreensão dos procedimentos de atendimento, do registro de solicitações e da comunicação com diferentes perfis de usuários.
Também são valorizados conhecimentos básicos em ferramentas de CRM e plataformas de help desk, como Intercom, Zendesk e Freshdesk. Esses sistemas são utilizados para organizar chamados, registrar interações e acompanhar solicitações até sua resolução.
Outro diferencial é o conhecimento inicial de métricas de satisfação, como NPS e CSAT. Esses indicadores ajudam a avaliar a percepção dos clientes sobre o atendimento e a identificar oportunidades de melhoria.
A curiosidade sobre o mercado de tecnologia SaaS, sigla para Software as a Service, e sobre governança corporativa também pode contribuir para a adaptação às atividades da empresa. O inglês básico aparece como mais um diferencial, especialmente para quem pretende ampliar os conhecimentos linguísticos ao longo da carreira.
Benefícios oferecidos pela Atlas
-
Plano de Saúde | Plano de Saúde Unimed (Coparticipação): Para quem mora no RS e Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação): Para quem mora fora do RS;
-
Alimentação | R$ 1.200,00/mês creditados no cartão Caju para utilização no formato VR ou VA.
-
Wellhub (Gympass) | Acesso à academias, estúdios e apps de bem-estar.
-
Vale Home Office | R$200,00/mês creditado no cartão Caju;
-
Parceria com Fácil Consulta | 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluso psicoterapia;
-
Língua Inglesa | Reembolso de até R$150 por mês para aprendizado da língua.
-
Férias e licenças com VR/VA | Pessoas em férias ou em licença maternidade/paternidade recebem VR ou VA.
-
Bônus de Performance Mensal | Bônus de R$ 150,00 à R$ 300,00 referente a sua performance no mês.
- Consultas de saúde (Conexa
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas frequentes sobre a vaga home office na Atlas
1. Qual é o cargo oferecido pela Atlas?
A empresa está com uma oportunidade para Analista de Atendimento Júnior, em regime home office.
2. Qual é a formação exigida para a vaga?
É necessário ter ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
3. Quais serão as principais atividades do profissional?
O analista deverá atender clientes por chat, e-mail e telefone, esclarecer dúvidas, registrar solicitações, resolver problemas básicos, atualizar o CRM ou sistema de tickets e encaminhar casos complexos às equipes especializadas.
4. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente?
A experiência anterior em atendimento, suporte técnico ou call center é considerada um diferencial, inclusive quando adquirida em estágios. Ela não aparece como requisito obrigatório nas informações disponibilizadas.
5. Como encontrar o link de candidatura?
O interessado deve consultar os canais oficiais de recrutamento da Atlas e procurar o anúncio de Analista de Atendimento Júnior em regime home office. O link de inscrição e o prazo de candidatura devem ser confirmados diretamente na publicação oficial.