A Conta Simples, fintech inovadora voltada para facilitar a gestão financeira de pequenas e médias empresas, está com uma vaga home office aberta para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam ingressar no setor de tecnologia financeira, atuando de forma remota em uma empresa em constante crescimento, que valoriza o desenvolvimento humano, a empatia no atendimento e a inovação.
A vaga se destaca pelo modelo de trabalho 100% remoto, pacote completo de benefícios e uma cultura organizacional acolhedora, que prioriza o cliente e promove um ambiente colaborativo.
Atividades do dia a dia: o que faz um Analista de Atendimento ao Cliente na Conta Simples?
O profissional contratado terá um papel essencial na experiência dos clientes da Conta Simples, atuando diretamente nos canais de suporte e contribuindo com a excelência do serviço prestado. A posição exige boa comunicação, empatia e disposição para aprender continuamente sobre o negócio.
As responsabilidades do cargo incluem:
- Atendimento aos clientes via e-mail, WhatsApp e telefone, com foco em prazos e padrões de qualidade;
- Investigar problemas operacionais de baixa complexidade e escalar à liderança quando necessário;
- Ser responsável por suas entregas e avaliar o impacto das ações no cliente e nos processos internos;
- Participar de projetos e processos de menor complexidade na área, atuando com proatividade;
- Sugerir melhorias e aprimorar os fluxos de atendimento, com base nas interações diárias;
- Praticar o feedback contínuo, com abertura para o aprendizado e o desenvolvimento profissional;
- Colaborar com a equipe e com a liderança para manter um ambiente de trabalho saudável, produtivo e centrado no cliente.
Requisitos para a vaga home office
Para se candidatar à vaga home office de Analista de Atendimento Júnior, o profissional deve demonstrar boa comunicação, senso de responsabilidade e interesse em crescer na área de atendimento ao cliente.
Requisitos obrigatórios:
- Noções básicas de uso do Zendesk ou sistemas similares de atendimento;
- Conhecimento básico em ferramentas de microinformática, como editores de texto, planilhas e navegação na internet;
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia;
- Capacidade de atender tanto clientes internos quanto externos com eficiência e cordialidade;
- Habilidade de argumentação para orientar o cliente com segurança;
- Proatividade na identificação e resolução de problemas;
- Clareza sobre objetivos de carreira e abertura para aprender com a liderança.
- Disponibilidade para atuar em escala definida: de sábado a quarta, com folgas às quintas e sextas.
Não é exigida experiência prévia aprofundada, o que torna a vaga ideal para quem está começando na área ou deseja construir uma carreira sólida em atendimento ao cliente dentro de uma empresa inovadora.
Benefícios de ser um #Simpler
A Conta Simples oferece um pacote de benefícios robusto e competitivo, mesmo para posições de entrada. O colaborador terá acesso a vantagens que promovem saúde, qualidade de vida, bem-estar e desenvolvimento contínuo.
Confira os principais benefícios da vaga home office:
🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios
💻 Auxílio Mobilidade no cartão Ifood Benefícios
💪 Wellhub- extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
📚 Parceria com Instituições Educacionais
🧠 Zenklub (Saúde Mental) – Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler
🔒 Seguro de vida
👶 Licença parental estendida (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias), válida também para mães e pais adotantes, com as mesmas regras aplicadas a não adotantes
🎒 Auxílio Creche – Para filhos de até 1 ano de idade
✈️ Onhappy (Viagens) – Benefício de viagens com descontos exclusivos em hotéis, passagens e experiências para você viajar melhor e mais
🐾 Guapeco (Saúde Pet) – Parceria de saúde pet com condições especiais para você cuidar do seu melhor amigo, no modelo de adesão individual
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes
❓ A vaga é totalmente home office?
Sim. O modelo de trabalho da Conta Simples para esta posição é 100% remoto, com auxílio home office para apoiar na estrutura do colaborador.
❓ Qual é o regime de contratação?
A contratação segue o modelo CLT, com todos os benefícios trabalhistas garantidos, além de adicionais oferecidos pela empresa.
❓ Preciso ter experiência anterior com atendimento?
Não é obrigatório. Ter noções básicas das rotinas de atendimento e do uso do Zendesk já é suficiente para se candidatar. Experiência anterior é bem-vinda, mas não essencial.
❓ Qual o perfil ideal para a vaga?
A empresa busca um profissional comunicativo, empático, organizado e proativo, que tenha interesse em aprender e crescer dentro da organização.
❓ Há oportunidades de crescimento?
Sim. A Conta Simples valoriza o desenvolvimento interno e oferece caminhos de evolução na carreira, com acompanhamento da liderança e participação em projetos.