Quem está procurando uma vaga home office na área de Customer Success pode encontrar uma excelente oportunidade na 3D CRIAR. A empresa está com processo seletivo aberto para contratar um Customer Success Júnior em regime CLT, oferecendo salário de R$ 3.800, além de um pacote de benefícios que inclui assistência médica, assistência odontológica, vale-refeição e seguro de vida.
A oportunidade é voltada para profissionais que possuam perfil organizado, boa comunicação e interesse em atuar com tecnologia, engenharia e relacionamento com clientes. O cargo também representa uma excelente chance para quem possui conhecimentos em CAD 3D, especialmente no SOLIDWORKS, e deseja desenvolver sua carreira em uma empresa que trabalha com soluções inovadoras.
Conheça as principais responsabilidades da função
O profissional contratado terá uma rotina bastante dinâmica, participando de diversas etapas do relacionamento com os clientes.
Entre as principais atividades estão:
- Conduzir o onboarding de novos clientes da plataforma SOLIDWORKS na 3DEXPERIENCE;
- Garantir que os usuários realizem a ativação da plataforma e tenham uma boa experiência nos primeiros acessos;
- Fazer acompanhamentos periódicos com os clientes por meio de check-ins e health checks;
- Monitorar a adoção da plataforma e acompanhar processos de renovação;
- Identificar sinais de risco, como baixa utilização ou dúvidas recorrentes;
- Acionar os times técnicos e comerciais sempre que necessário;
- Registrar todas as interações no RD Station;
- Manter o histórico dos clientes atualizado no CRM;
- Auxiliar em dúvidas de primeiro nível relacionadas a licenciamento da plataforma;
- Orientar clientes sobre modelos de licenciamento como Named User, PLC, YLC e YSC;
- Esclarecer diferenças entre os planos Standard, Professional, Premium e Ultimate;
- Coletar feedback dos usuários para aprimorar materiais internos;
- Contribuir para a atualização da base de conhecimento, FAQs e do agente do RD Conversas;
- Trabalhar para reduzir o churn e ampliar o relacionamento com a carteira de clientes.
Essa atuação faz do Customer Success uma peça fundamental para aumentar a satisfação e a fidelização dos clientes.
Perfil procurado pela empresa
A 3D CRIAR busca profissionais que consigam unir conhecimento técnico com facilidade de comunicação.
O candidato ideal deverá apresentar características como:
- Organização;
- Perfil didático;
- Boa capacidade de relacionamento;
- Comunicação clara;
- Facilidade para explicar assuntos técnicos de forma simples;
- Proatividade;
- Autonomia para o trabalho remoto;
- Disciplina no cumprimento das atividades.
Além disso, a empresa valoriza pessoas comprometidas com a melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos para concorrer à vaga home office
Os candidatos deverão atender aos seguintes requisitos essenciais:
- Ensino superior cursando ou concluído em Engenharia, Desenho Industrial, Design de Produto ou áreas técnicas relacionadas;
- Familiaridade com softwares CAD 3D;
- Conhecimento em SOLIDWORKS, mesmo que adquirido durante a graduação, será considerado um importante diferencial;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade para utilizar ferramentas digitais;
- Conhecimento básico em CRM, planilhas e plataformas em nuvem;
- Capacidade para trabalhar remotamente com autonomia e responsabilidade.
Esses requisitos refletem a necessidade de um profissional preparado para atuar em um ambiente tecnológico e colaborativo.
Diferenciais valorizados pela 3D CRIAR
Embora não sejam obrigatórios, alguns conhecimentos aumentam significativamente as chances durante o processo seletivo.
Entre eles estão:
- Experiência anterior com SOLIDWORKS;
- Vivência com a plataforma 3DEXPERIENCE;
- Experiência em engenharia de produto ou manufatura;
- Conhecimento em Customer Success;
- Utilização do RD Station;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Inglês técnico para leitura de documentações.
Essas competências podem facilitar a adaptação do profissional às atividades do cargo.
Trabalho remoto exige organização
Como se trata de uma vaga home office, a empresa destaca que disciplina e autonomia são competências indispensáveis.
O profissional precisará organizar sua rotina, acompanhar indicadores, registrar atendimentos e manter contato frequente com clientes e equipes internas sem supervisão presencial constante.
Quem já possui experiência com trabalho remoto tende a adaptar-se rapidamente à rotina da função.
Salário e benefícios
Além da possibilidade de trabalhar em regime home office, a empresa oferece contratação CLT com salário competitivo.
O profissional selecionado receberá:
- Salário de R$ 3.800,00;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição;
- Adiantamento salarial.
Esse conjunto de benefícios reforça o compromisso da empresa com a valorização de seus colaboradores.
Como se candidatar à vaga home office
Se você se identificou com esta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, basta acessar o link destacado no final do artigo.
Perguntas Frequentes (FAQs)
A vaga home office é totalmente remota?
Sim. O trabalho será realizado em regime home office, exigindo disciplina e autonomia por parte do profissional.
Qual é o salário oferecido?
A contratação é em regime CLT com salário de R$ 3.800,00.
Quais cursos são aceitos?
Podem participar candidatos com formação cursando ou concluída em Engenharia, Desenho Industrial, Design de Produto ou áreas técnicas correlatas.
É obrigatório conhecer SOLIDWORKS?
Não é obrigatório, mas possuir familiaridade com SOLIDWORKS é considerado um dos principais diferenciais para a vaga.
O conhecimento em inglês é necessário?
O inglês técnico para leitura de documentação é desejável, mas não aparece como requisito obrigatório.
Quais ferramentas o profissional utilizará?
Entre as principais ferramentas estão a plataforma 3DEXPERIENCE, SOLIDWORKS, RD Station, CRM, planilhas e plataformas em nuvem.