Quem procura uma vaga home office em uma empresa de tecnologia pode encontrar uma excelente oportunidade na Qive. A empresa está com inscrições abertas para o cargo de Analista de Experiência do Cliente Jr., oferecendo trabalho remoto e um pacote de benefícios bastante competitivo.
A oportunidade é destinada a profissionais que possuem experiência com atendimento ao cliente e desejam atuar em um ambiente inovador, colaborativo e focado na melhor experiência do usuário. Além do atendimento, o profissional também contribuirá para identificar oportunidades de crescimento de contas e melhorias contínuas nos processos internos.
Principais responsabilidades da vaga
O Analista de Experiência do Cliente Jr. terá uma rotina bastante dinâmica, envolvendo atendimento, resolução de demandas e apoio ao crescimento da carteira de clientes.
Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação;
- Esclarecer dúvidas e solucionar problemas apresentados pelos usuários;
- Trabalhar em conjunto com áreas internas para garantir a resolução das solicitações;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
- Levantar oportunidades comerciais durante o contato com os clientes para encaminhamento ao time de negociação;
- Atuar de forma consultiva durante os atendimentos;
- Contribuir para o aprimoramento da experiência dos clientes.
O profissional será um importante elo entre os clientes e a empresa, ajudando a fortalecer o relacionamento e aumentar a satisfação dos usuários da plataforma.
Requisitos para participar do processo seletivo
A empresa procura candidatos que possuam experiência com atendimento ao cliente e facilidade para atuar em diferentes canais de comunicação.
Os principais requisitos incluem:
- Experiência ou facilidade com atendimento multicanal;
- Atendimento via chat, e-mail e telefone;
- Experiência com ferramentas de atendimento, como Zendesk ou outros sistemas de CRM;
- Conhecimento em plataformas como HubSpot ou similares;
- Capacidade de identificar oportunidades de negócios durante o atendimento;
- Perfil consultivo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização;
- Facilidade para trabalhar em equipe.
Essas competências são fundamentais para garantir uma experiência positiva aos clientes da empresa.
Diferenciais que podem aumentar as chances de contratação
Além dos requisitos obrigatórios, alguns conhecimentos serão considerados diferenciais importantes.
Entre eles destacam-se:
- Familiaridade com rotinas fiscais;
- Conhecimento em processos financeiros.
Embora não sejam obrigatórios, esses conhecimentos podem facilitar o entendimento das necessidades dos clientes e agregar valor ao atendimento.
Benefícios oferecidos pela Qive
Um dos grandes atrativos desta vaga home office é o amplo pacote de benefícios disponibilizado aos colaboradores.
A empresa oferece:
- Plano de saúde Seguros Unimed com cobertura nacional, sem mensalidade ou coparticipação para colaboradores e filhos;
- Plano odontológico com cobertura nacional;
- Benefício Flash Flex com utilização em alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura, bem-estar e entretenimento;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR);
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Benefício de R$ 1.000 nos três primeiros meses após nascimento ou adoção de filhos;
- Plano de saúde pet Guapeco;
- Auxílio creche ou auxílio babá para filhos de até seis anos;
- TotalPass;
- Cartão Alelo Multibenefícios;
- Seguro de vida.
Esse conjunto de benefícios demonstra o compromisso da empresa com o bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida dos colaboradores.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
Perguntas Frequentes (FAQ)
A vaga da Qive é totalmente home office?
Sim. O trabalho será realizado em regime remoto.
Qual é o cargo oferecido?
A oportunidade é para Analista de Experiência do Cliente Jr..
Quais são as principais atividades?
O profissional realizará atendimento ao cliente, solucionará dúvidas, trabalhará em conjunto com outras áreas da empresa, identificará oportunidades de melhoria e levantará oportunidades comerciais para o time de negociação.
Quais ferramentas são desejadas?
A empresa busca profissionais com experiência em Zendesk, HubSpot ou outros sistemas de CRM.
É necessário ter experiência com atendimento?
Sim. A empresa procura candidatos com experiência ou facilidade para atuar em atendimento multicanal por chat, e-mail e telefone.
Quais conhecimentos são considerados diferenciais?
Conhecimentos em rotinas fiscais ou financeiras podem aumentar as chances durante o processo seletivo.
Quais benefícios a empresa oferece?
Entre os benefícios estão plano de saúde, plano odontológico, Flash Flex, PPR, licença parental estendida, auxílio creche, TotalPass, plano de saúde pet, seguro de vida, Cartão Alelo Multibenefícios e auxílio financeiro após nascimento ou adoção de filhos.
Esta vaga pode ajudar no crescimento profissional?
Sim. A oportunidade permite desenvolver competências em Customer Experience, atendimento consultivo, relacionamento com clientes e tecnologia, áreas cada vez mais valorizadas pelo mercado de trabalho.