A busca por uma vaga home office tem crescido entre profissionais que desejam trabalhar remotamente sem abrir mão de desafios, desenvolvimento e contato com pessoas. Nesse cenário, a Singularis RH está com oportunidade aberta para Customer Success, em modelo de trabalho remoto e remuneração de R$ 6.000,00 no regime PJ.
A posição é indicada para profissionais organizados, comunicativos e com perfil voltado para experiência do cliente. O profissional selecionado terá participação direta na jornada dos participantes de programas, acompanhando desde o onboarding até ações de engajamento, retenção, eventos online e coleta de feedbacks.
Principais responsabilidades da oportunidade
Entre as atribuições da vaga home office, estará o acompanhamento completo da jornada dos participantes dos programas. O profissional atuará como ponto de contato oficial, oferecendo suporte e mantendo uma comunicação clara, cordial e profissional.
Uma das primeiras etapas será o onboarding dos participantes. Isso inclui explicar as etapas dos programas, apresentar agendas, orientar sobre atividades e esclarecer quais serão os próximos passos.
O Customer Success também deverá responder dúvidas, acompanhar necessidades individuais e identificar pontos de atenção antes que eles se transformem em problemas maiores.
Outra responsabilidade importante será trabalhar o engajamento. O profissional deverá criar lembretes, cadências de comunicação, convites e follow-ups para estimular a participação em aulas, palestras, webinars, workshops e mentorias.
Também será necessário identificar participantes com baixo nível de participação e desenvolver ações para recuperar o engajamento. Dessa maneira, a função terá influência direta na retenção e no envolvimento dos participantes.
Atendimento e relacionamento com participantes
O relacionamento será uma parte central da rotina. O profissional deverá organizar solicitações recebidas por diferentes canais, responder aos participantes e encaminhar demandas para as áreas responsáveis quando necessário.
O acompanhamento não terminará no momento do encaminhamento. Será necessário monitorar cada solicitação até sua resolução, garantindo que o participante receba uma resposta adequada.
A comunicação deverá ser clara e profissional, especialmente em situações que envolvam dúvidas, dificuldades ou necessidades específicas.
A posição também exigirá proximidade com equipes internas e externas envolvidas nos programas. Essa interação será importante para manter os processos alinhados e evitar falhas na experiência dos participantes.
Atuação em eventos online
A vaga home office também envolve participação na operação de atividades virtuais. O profissional poderá atuar nos bastidores de aulas, webinars, workshops, palestras e mentorias.
Entre as tarefas estão a abertura de salas virtuais, recepção dos participantes, acompanhamento dos encontros e organização das gravações.
O profissional também deverá controlar a presença dos participantes e garantir que todos os aspectos operacionais estejam organizados antes, durante e depois de cada atividade.
Quando necessário, poderá representar a empresa em eventos e viagens corporativas, ampliando a atuação para momentos presenciais relacionados aos programas.
Captação, comunicação e retenção
Outro ponto relevante da posição será o apoio à captação de novos participantes. O profissional deverá participar do planejamento e da execução de ações destinadas a aumentar a adesão aos programas.
Também fará parte da rotina a criação de estratégias de comunicação, convites, lembretes e follow-ups. Essas ações terão como objetivo não apenas atrair participantes, mas também mantê-los ativos durante toda a jornada.
A retenção será trabalhada por meio da análise de comportamentos, identificação de participantes com baixo engajamento e criação de estratégias específicas para recuperar a participação.
Uso de dados e feedbacks
O profissional também terá contato com indicadores de experiência. Entre as atividades estará a realização de levantamentos de NPS e coleta de feedbacks.
Essas informações deverão ser organizadas e consolidadas para identificar oportunidades de melhoria. Dessa forma, os comentários dos participantes poderão ser transformados em ações capazes de aprimorar os programas.
O Customer Success também deverá organizar controles e indicadores, compartilhar aprendizados com as equipes responsáveis e utilizar dados para melhorar continuamente a jornada.
Essa característica torna a posição especialmente interessante para quem gosta de unir atendimento, relacionamento, análise e melhoria de processos.
Requisitos para a vaga
A Singularis RH busca um profissional com excelente comunicação escrita e boa comunicação verbal. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de administrar várias demandas ao mesmo tempo também serão importantes.
O candidato deverá apresentar senso de prioridade, agilidade para responder aos participantes e capacidade de solucionar problemas de maneira eficiente.
Entre as características comportamentais valorizadas estão proatividade, resolutividade, autonomia e facilidade para realizar follow-ups.
Também será importante possuir facilidade para aprender novas ferramentas e interesse por áreas como educação, inovação ou empreendedorismo.
Outro requisito destacado é o conhecimento de ferramentas de Inteligência Artificial utilizadas para produtividade e comunicação. A familiaridade com IA poderá ajudar o profissional a otimizar tarefas, organizar informações e melhorar sua produtividade no trabalho remoto.
Experiências que podem ser diferenciais
Embora existam competências essenciais para a posição, algumas experiências poderão destacar o candidato durante o processo seletivo.
A vivência anterior em Customer Success ou Atendimento ao Cliente será considerada relevante. Experiência com aulas ao vivo, workshops e webinars também poderá contribuir para uma melhor adaptação à rotina.
Conhecimentos relacionados a plataformas de videoconferência, suporte educacional, educação corporativa e programas de inovação também são desejáveis.
Profissionais que já tenham participado de programas de aceleração, organizado eventos online ou trabalhado com automação poderão encontrar maior aderência ao perfil procurado.
A utilização de Inteligência Artificial para produtividade operacional também aparece entre os conhecimentos desejáveis.
Benefícios oferecidos pela Singularis RH
Além do modelo remoto, a oportunidade oferece benefícios que podem contribuir para o desenvolvimento profissional e para a qualidade de vida.
Entre eles está o Wellhub, que permite acesso a serviços relacionados à atividade física e bem-estar.
O profissional também poderá ter a possibilidade de participar de eventos voltados para inovação e empreendedorismo, o que representa uma oportunidade para ampliar conhecimentos, acompanhar tendências e construir networking.
Outro benefício é o acesso a plataformas de educação corporativa, favorecendo o aprendizado contínuo e o desenvolvimento de novas competências.
Remuneração de R$ 6 mil no modelo PJ
A remuneração informada para a posição de Customer Success é de R$ 6.000,00, com contratação no modelo PJ.
Por se tratar de uma oportunidade remota, o profissional poderá desempenhar suas atividades fora de um escritório tradicional, desde que consiga manter uma estrutura adequada para comunicação, organização e execução das tarefas.
É importante observar que o modelo PJ possui características diferentes de uma contratação CLT, especialmente em relação a benefícios trabalhistas, impostos e responsabilidades contratuais. Por isso, o candidato deve analisar as condições apresentadas durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ sobre a vaga home office da Singularis RH
1. Qual cargo está sendo oferecido?
A Singularis RH oferece uma oportunidade para Customer Success, com atuação em regime home office.
2. Qual é a remuneração?
A remuneração informada é de R$ 6.000,00, no modelo de contratação PJ.
3. O trabalho é realmente remoto?
Sim. A oportunidade é apresentada em regime home office, permitindo a atuação remotamente.
4. Quais são os principais requisitos?
A empresa procura alguém com excelente comunicação escrita, boa comunicação verbal, organização, proatividade, capacidade de resolver problemas, autonomia e facilidade para lidar com múltiplas demandas.
5. É necessário ter experiência em Customer Success?
A experiência anterior em Customer Success aparece como um diferencial desejável. Também são valorizadas experiências com Atendimento ao Cliente, suporte educacional, webinars, workshops e educação corporativa.